Kan vem som helst bygga en e-handel?

”Varför tar en e-handel 7 månader och kostar miljoner att bygga, när vem som helst kan sätta upp en e-handel och börja sälja på en eftermiddag?”

Ja, precis så uttryckte sig en kund som vi träffade härom veckan. Frågan är lite spetsig och en aning utmanande. Och den förtjänar ett svar.

Egentligen så är kundens uttalande inte en renodlad fråga, utan en retorisk figur, där frågan följs av ett påstående. Vi börjar med påståendet; ”vem som helst kan sätta upp en e-handel och börja sälja på en eftermiddag”. I princip stämmer påståendet. Men är det alternativet det bästa tillvägagångssättet för alla? Långt ifrån alla gånger.

Hur tänker vi då? Vi kan likna det vid att skaffa sig ett lager för sin e-handel. Vill ni komma igång snabbt och sälja en handfull produkter via er e-handel, så kan ni hyra plats hos någon som erbjuder utrymme och ett färdigt system för lagersaldo och orderhantering, och som plockar och packar åt er. Att hyra hos någon annan ger en låg startkostnad och ni kommer snabbt upp på banan. Lösningen fungerar hyfsat för de grundläggande behoven. Ser ni däremot varuförsörjning och logistik som en affärskritisk process som ni behöver ha kontroll över för att lyckas med er affärsidé så kanske ni istället funderar på att uppföra en egen byggnad för ett helautomatiserat robotlager där tusentals dagliga ordrar ska hanteras. Då behöver ni överväga placeringen av lagret, storlek, utformning, systemlösning och personal, samt testa att lösningen klarar olika scenarier. 

Behovens kontraster ovan speglar hur man kan tänka vad gäller en e-handelslösning, dvs. olika behov har olika lösningar. För en del företag kan det alltså passa utmärkt med en ”out of the box” lösning där ”allt är klart”, samtidigt som lösningen skulle vara snudd på katastrofal för ett företag som behöver kunna styra utvecklingen av kundupplevelsen, sina processer, och sin mer komplexa affär.

Den variant av e-handel som vem som helst kan sätta upp på en eftermiddag, hamnar förmodligen i kategorin ”Software as a Service” (SaaS). Där finns färdiga funktioner och teman som lätt kan konfigureras, och olika val för layout, navigering, och innehåll. Ett sådant system kan vara ett bra val för mindre företag, eller för de behöver komma snabbt komma på banan i mindre projekt. Med en abonnemangsavgift i utbyte så kan du fokusera helt på din affär. Ingen kodning, hosting eller IT-resurs krävs. Lösningen leder dock till begräsningar när det gäller era möjligheter att anpassa lösningen allt eftersom.

Låt oss återvända till citatets frågeställning, ”hur kommer det sig att det tar 7 månader och kostar miljoner att bygga?” Kort sagt så är det inte helt sant, det kan gå snabbare, långsammare, samt kosta mer eller mindre. Det beror helt enkelt på era krav, tekniska förutsättningar och mål. Vill ni att den plattform ni väljer ska ha färdiga inbyggda funktioner som täcker de flesta områden ni behöver, eller vill ni plocka ihop tjänster från olika håll och länka samman dem? Det finns flera dimensioner som behövs ta ställning till.

Vill du veta mer om vad du bör tänka på innan du väljer väg? Läs då vårt blogginlägg Det svåra vägvalet – vilken e-handelsplattform ska vi välja?

Jonas Prosell

Vill du veta mer om hur vi arbetar med e-handel?



Relaterade academyinlägg

Det svåra vägvalet – vilken e-handelsplattform ska vi välja? Att välja e-handelsplattform är ingen lätt sak. Låt oss ge förslag på frågor som kan vara bra att ni har med er när ni utvärderar de alternativ som är aktuella för just er.